probleme resolu: merci stand 14 !

[draz1981]

hello à tous,

j'ai eu un petit souci un peu idiot ce week end. La poignée exterieure conducteur etait devenue inoperente, la gache ne revenait plus normalement.Je pouvais toujours acceder au vehicule en passant par le coté passager ou alors en faisant descendre les vitres electriques au moment du deverrouillage des portieres (ce systeme m'a bien aide ce week end) mais ce n'etait vraiment pas commode.
J'appelle donc mon garage vendeur (stand 14- montlhery 91) car le vehicule est toujours sous garantie occasion, et pour cause je l'ai eu jeudi dernier. Le commercial qui m'a vendu le vehicule me dit de passer immediatement et qu'ils vont arranger ca. J'arrive à montlhery, super accueil sur place. Le vendeur
fait rentrer la voiture en atelier dans la foulée. On discute un peu quelques instants, et me propose d'essayer un GT ou une 159 pour passer un peu le temps. Excellent !!! J'essaie donc le GT (2.0 JTS), super voiture. On revient au garage, il me paie un café pour me faire patienter le temps qu'il s'occupe d'autres clients. Il va voir ma voiture, me confirme que le probleme est en passe d'etre reglé (une piece interne derriere la poignée qui cédé) et là il me dit qu'il vient de constater que le pommeau du levier de vitesse etait un peu abîmé (la/le proprio precedent devait avoir des bagues) et il me propose de me le remplacer à "titre commercial" sans aucun frais supplementaire. Il s'excuse même de ne pas pouvoir le faire de suite car ils n'ont pas la piece dispo aujourd'hui.
Bref l'intervention aura pris environ 1h30 au total et j'ai finalement passé un super moment alors que je venais faire reparer ma belle.
Pour bosser quotidiennement avec des concessionnaires VW et Audi je peux vous dire qu'ils n'ont pas tous ce type de comportement avec un client qui vient simplement d'acheter un VO chez eux.
Merci encore stand 14 pour leur accueil et leur rapidité d'intervention.

ciao à tous
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Ex 147 1.6 TS 120ch
Ex Alfa GT JTDM 150ch.
Ex BMW 320Ci
147 JTD 120 Ph III Rosso Alfa - Alpine 112Ri

[jul147]

Un pommeau de vitesses gratos Ca c'est cool
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147 TS 120 Distinctive Rosso alfa, 11/2003, jantes 17" supersport, 60000km.
Alfetta GTV6 2.5 Grigio Nube 85000km, 1982.
Ex : 147 TS 120 Progression azzuro gabbiano 10/2001 de 56000 à 70000km.

[draz1981]

c'est clair, franchement je l'attendais pas. je m'etais dejà preparé à m'acheter un pommeau de mon coté et à me taper l'installation. Mais là franchement, un pommeau tout nouveau tout beau "made in alfa romeo" pour zero roro ca l'fait bien
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Ex Alfa GT JTDM 150ch.
Ex BMW 320Ci
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[hms20]

ça a changer de direction alors, ou il se sont acheter une nouvelle conduite....commerciale!!!??? ou y en a qui ont des actions?

[Ayor]

Si ça c'est pas super
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Nikoss, ex :147 JTD 16V Nero Fuoco Jantes 17" TI répétiteurs blancs et becquet GTA/Ti, étriers rouge et stickers blancs,Bavolets finition Argent
Puis : 159 SW 2.4 Ti my08 , 4m660 de Bonheur ! rien a rajouter ..
Now : Volvo V60 My14 AWD

[ToF]

ah c cool pour une fois qu'on entend des bons commentaires sur les garages ca merite d'etre dit. C'est ptet du à la nouvelle politique d'ALFA, au prix où on va payer les nouvos modèles

Et sinon il se trouve que j'ai le meme désagrément, ma poignée passager exterieur, a des accrocs de tps en tps, elle se bloque et on peut pas ouvrir la porte, ca me le fait de plus en plus.
Je pensais mettre un peu de degraissant ou me debrouiller mais si ca vient dune piece usée? que faire? aller au garage pour ca? c tout con mais bon c un peu chiant
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147 - 1.6 TS 120ch - Bleu Casual (reflet violet)- Selespeed 16" - HiFi Bose

[draz1981]

au niveau de la poignée à priori il s'agit d'une sorte de levier qui a cédé derriere la poignée exterieure. Ce levier permet à la gache de liberer la portiere quand tu l'actionnes ( j'espere que je suis assez clair). Donc si tu as le meme probleme que moi tu peux mettre autant de degrippant que moi ca changera rien. Mais contrairement à toi, la poignée n'a jamais accroché. Je m'en suis servi normalement et sans probleme tout le week end et dimanche je veux recuperer un truc dans l'habitacle et là: plus rien. Ca n'est jamais revenu. J'ai pas voulu jouer les apprentis-mecanos et me taper un demontage complet de la portiere alors que la voiture est sous garantie, de plus, l'intervention devait pas etre si simple que ca vu que le mecano a quand meme mis plus d'une heure à le gerer.
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[ToF]

aarrrffff, bizarre, ca ne doit pas etre tout à fait le mm probleme alors, moi ca ne le fait pas tout le tps, des fois elle s'ouvre bien mais bon on sent qu elle accroche et des fois elle bloque mais en s'y reprenant à plusieurs reprises ca s'ouvre qd meme
Bon je verrai ca à ma prochaine vidange.
Merci.
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[renaud147]

Tu as eu raison d'en parler et de leur faire de la pub : les garages sérieux et sympa méritent d'avoir plus de clients, et inversement les cons méritent de déposer le bilan.
Cool en tout cas, stand 14 je m'en souviendrai j'habite pas loin !!!

[hms20]

Lis plusieurs avis ici sur STAND 14 tu verras que tous n'est pas rose!!!!....

[draz1981]

hello à tous,

juste pour confirmer mes posts precedents. J'ai recu hier un coup de fil de stand 14 qui m'appelle pour prendre rdv pour la pose des plaques definitives et remise de la carte grise. Sans que j'ai eu à lui rappeler le commercial me dit "on en profitera pour remplacer le pommeau de levier de vitesse, je viens de le recevoir". Donc voila, rdv pris pour mardi 29 et l'engagement du remplacement à titre gracieux du pommeau de levier de vitesse est bien respecté. J'ai bien lu les posts qui parlaient d'experiences malheureuses avec cet atelier et je ne remets pas en cause les experiences de chacun, je ne parle que de ma propre situtation.
Pour resumer: _la 1ere fois que je vais chez stand 14 apres avoir vu ma belle sur le net, le commercial me propose un essai un samedi apres midi alors qu'il etait seul. L'essai dure plus de 50mn quand meme !!
_il s'agit d'une 147 du 10/2002 avec 40000KM.il y avait 2 ou 3 elements rayes, le commercial me dit on la repeint integralement pour eviter les differences de ton. cool une peinture neuve!
_au moment de la vente et avant meme que j'amene ca sur le tapis, le vendeur me dit "elle a 3ans et env 40000km, moi je prends pas de risques donc je vous fais la courroie de distrib, la courroie d'alternateur,la pompe à eau et le variateur de phase en preventif". c'est la fete !!
_le jour où il me livre la voiture je vois qu'en plus ils ont remplacé les 2pneus avant (ils etaient usés mais pas morts non plus)
_le samedi qui suit j'ai un petit pepin sur la poignée exterieure conducteur.je me pointe chez eux le lundi et le probleme est reglé.Et en plus j'y ai passé un bon moment.Ce jour là le vendeur s'engage sur le remplacement du pommeau de levier de vitesse et resultat des courses, 10jrs apres son engagement est respecté.
Pour moi c'est vraiment le pied complet. La voiture marche du tonnerre et en plus le contact avec ce garage est bon (voire plus que bon).C'est meme dommage que j'habite si loin d'eux et que je ne ferai surement pas entretenir ma belle là-bas. Va d'ailleurs falloir que j'en trouve un
Donc pour moi tout va bien avec ce garage aussi au niveau commercial que SAV (meme si je suis conscient qu'il ne s'agissait que d'un pb mineur).Si quelqu'un me demande mon avis sur cet atelier je n'en dirais que du bien.Encore une fois je n'ai acheté qu'un VO chez eux (ce qui n'est pas grand chose pour un concessionnaire) et en plus j'habite à plus de 55km de chez eux donc ils savent tres bien qu'ils ne me reverront pas de sitot pour l'entretien.
Bon ben voili voilou, comme ca vous savez tout sur mon experience de client chez alfa.

ciao tutti
ps: si quelqu'un connait un petit garage alfa ou fiat ou autre dans le secteur de st germain en laye ou du vesinet je suis preneur
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[hms20]

Et côté peinture qu'il ont effectué tu es satisfait du résultat? parce que pour moi ce fut une catatrosphe et deux fois de suite...

[draz1981]

ben j'ai eu la chance de pouvoir bien comparer.Je m'explique: le jour où je la vois pour la 1ere fois les rayures etaient bien presentes (d'ailleurs si tu regardes ma signature tu verras une de ces rayures à hauteur du passage roue arriere) donc j'ai pu juger du "avant/apres" peinture nouvelle. Rien à dire c'est super propre, j'avais reperé quelques details sur la carrosserie (trace de sève sur le toit, petit eclat sur le capot) le jour où j'ai essayé la voiture mais sans en parler au vendeur.Le jour où je viens recuperer la voiture je m'apercois que ces marques ont disparu, ce qui est la preuve que meme ces elements là ont été repeints. Il n'y a aucune difference de ton entre les elements. La voiture etait exposée à coté d'une 147 toute neuve qui sortait d'usine donc et les 2 peintures avaient le meme eclat, la meme teinte.Non franchement le boulot a été bien fait. A la limite tu sais que la peinture a été refaite car quand tu ouvres la porte conducteur tu vois les micro-rayures laissées par l'ancien proprietaire au niveau du seuil de la porte mais bon ca s'arrete là, le reste est impecable et je pense etre assez maniaque pour reperer une quelconque malfacon. J'ai vu tes posts et j'suis desolé pour ce qu'ils ont fait à ta belle mais j'dois avouer que pour moi tout s'est bien passé. Si ca se trouve dans six mois j'aurai une grosse galere avec la voiture et ils m'enverront ch... proprement mais pour l'instant j'ai vraiment rien à leur reprocher bien au contraire.
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[draz1981]

pour info je l'ai déjà lavée 2 fois depuis que je l'ai (ok 2 fois en 2 semaines je suis un peu maniaque ) et j'y passe bien 1heure à chaque fois. J'ai donc eu le temps de l'observer sous toutes les coutures et de tres tres près et je n'ai pas constaté de defaut. La voiture couche dehors (aie la pauvre avec la neige, le blizard, et tout et tout !!) et la peinture garde son eclat. Il est surement un peu tôt pour juger de la bonne tenue dans le temps de la peinture mais bon je vais pas inventer des problemes là où il n'y en a pas.La voiture est magnifique, je l'adore, elle marche terrible et en plus le garage qui me la vend a été plus correct avec moi pour le moment.
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[draz1981]

hello à tous,


bon ben voila je rentre il y a quelques minutes du garage stand 14: mes plaques sont posées et ils m'ont remplacé le pommeau de levier de vitesse gratos comme promis.
Encore merci à eux
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