Avarie Antidemarrage et VDC [Résolu !]

icejoule · Inscrit le: 13 Juil 2003 Messages: 22 Localisation: Cannes

Bonjour,
Voici ma mésaventure : suite a une decharge brusque de la batterie, ma 147 Ti JTD refuse de demarrer (a part quelques fois, dans un moment de bonté) et m'affiche "Avarie antidemarrage et Pb VDC".Bien entendu la procédure de démarrage d'urgence expliquée dans le livret de la voiture ne fonctionne pas.Le concessionnaire m'a diagnostiqué un body HS et capteur d'assiete HS.J'ai bien dis HS et non pas "a reprogrammer".Je trouve ca un peu gros pour une coupure batterie.Le pire c'est que la garantie légale s'est fini 4 jours avant la panne !J'ai ouvert un dossier de prise en charge hors garantie au service client Alfa France.Mais en attendant la réponse, je dois m'acquiter de la facture qui est quand même de 650€ ! Rien que ca !Etant dans l'informatique, je veux bien admettre qu'une coupure d'alim au mauvais moment puisse entrainer une reprogrammation mais de la à casser du matériel, j'ai des doutes.
De toute manière, si Alfa ne fait pas un geste pour cette panne (pas forcément prise en charge complete mais partielle), Alfa et moi ca sera définitivement terminé !
Je vous tiens au courant dès que j'aurais récupéré ma belle.
@+++

==> 03/08/2006 => j'ai enfin eu mon remboursement d'Alfa Romeo !
8 mois d'attente, un peu de harcellement téléphonique auprès du service client alfa et de la concession pour qu'ils ne m'oublient pas, et BEAUCOUP de patience.C'est la recette pour arriver au bout lol

Ne lachez pas le morceau amis Alfistes !

Ciaoooooooo

Pwarz · Inscrit le: 27 Mar 2005 Messages: 119

j'ai eu ca mais sur une essence...
au cas ou...
c'etait un fusible
http://www.alfa147-france.net/forum/viewtopic.php?t=13145&start=0&postdays=0&postorder=asc&highlight=vdc
_________________
ma 147 1.6 120 ch Phase 1 A VENDRE !

icejoule · Inscrit le: 13 Juil 2003 Messages: 22 Localisation: Cannes

icejoule · Inscrit le: 13 Juil 2003 Messages: 22 Localisation: Cannes

Hello

Ma titine est au garage depuis le 30/11 au soir et toujours pas guérie !
1 semaine pour avoir un body et celui ci ne marche pas.
En prime, j'ai bien l'impression que le garage ne se foule pas trop étant donné qu'ils ont mis près d'une semaine à en recommander une nouvelle.
Un peu les boules car je dois partir le 23 pour mes congés et je crois bien que ca sera sans ma belle.
Qui connait le garage de la Clergerie à Cannes ? (Au Cannet + précisément)

@+++ cry

dkone

salut

JE SUIS DE St laurent, je suis allé à Cannes pour les pièces détachées. Ils ont l'air sympa. J'ai eu l'occasion de comparer le service et le prix des pièces entre Cannes et Nice, je préfère CAnnes sans problème.. content

Par contre, je n'ai pas encore testé le garage. Tant mieux je croise les doigts.
Mais je pense aller là bas pour ma révision.
En ce qui concerne le probleme de ta voiture.... moi j'ai eu un truc dans ce genre.... Avarie Moteur + ABs + ASP allumé.. Après réflexion j'ai testé la batterie ( elle avait 3 ans ..) et en faite elle était sur la fin ! Un pote m'a branché ses cables, j'ai démarré et là le test était OK.. clin_oeil

Donc je l'ai changé ma batterie 64 euros TTC et plus aucun problème d' ODB..
Cela dit si Alfa te dit que l'odb est mort c'est qu'il doit l'être grrr

A bientot sur le forum peut etre.
Passes voir ma belle sur www.alfa147dkone.skyblog.com

MECALFA · Inscrit le: 30 Mai 2004 Messages: 73

Le probleme c'est que la panne na pas ete trouve
" de la fievre n'aboutit pas toujours a la grippe "
et rien n'est plus facile d'accuser electronique
c'est totalement abstrait
bon courage

icejoule · Inscrit le: 13 Juil 2003 Messages: 22 Localisation: Cannes

icejoule · Inscrit le: 13 Juil 2003 Messages: 22 Localisation: Cannes

Salut,

Toujours suite à mon soucis et sa facture à 850€ , le service client Alfa à répondu a ma demande de prise en charge par la négative.
Un véhicule de 29000 kms 2 ans et 4 jours ils m'envoient bouler.
Légalement ils sont dans leur droit, je le concois.
Mais je concois aussi que je suis dans le droit de ne plus jamais acheter cette marque qui s'en fou de ses clients. et de ne pas le cacher aux clients potentiels.
Voila, j'ai payé mon du à un garage incompétent, mais c'est terminé avec Alfa.

Tant pis pour eux et tant pis pour moi....

icejoule · Inscrit le: 13 Juil 2003 Messages: 22 Localisation: Cannes

Salut les Alfistes,

Je voulais vous tenir informé de quelque chose qui pourra surement servir à quelqu'un d'autre un jour.

Apres que le garage et le service client Alfa France aient refusé de prendre en charge (ni complete ni partielle) la facture de la réparation (hors garantie légale de 4 jours je le rappelle) se montant à 850€, mon oncle, fidèle employé Peugeot France m'a conseillé d'envoyer un courrier directement chez le constructeur (enfin plutôt le service client Fiat Auto Italie).Je me suis dis Ok ,je risque pas grand chose a part 10 minutes de temps pour ecrire, une enveloppe et le prix d'un recommandé internationnal.J'ai envoyé un courrier qui ne demandait RIEN mais qui exposait les faits et les conséquences (abandon de la marque car mal représentée dans la région ou je me suis installé depuis 2 ans et demi). Et la surprise ! 1 er appel provenance Turin 2 semaines apres l'envoi de la lettre pour me dire qu'ils ont bien recu mon courrier et qu'ils allaient prendre tous les renseignements aupres d'Alfa France et le concessionnaire pour analyser tout ca.Re 1 semaine après, re coup de fil provenance Turin (ils bossent tard le soir les italiens, ils appellent les vendredi à 20h clin_oeil

) et la on m'annonce qu'apres analyse de mon dossier, le constructeur a décidé de mon rembourser intégralement la note.Je vais donc retourner chez le concessionnaire avec n° de dossier qu'il est deja censé connaitre pour me faire rembourser et lui meme se fera rembourser par le constructeur.
Alors tout ca pour vous dire, ne lachez pas le morceau et n'hésitez pas à aller toquer plus haut pour vous faire entendre, ca peut payer.

Je ne remercie pas le concessionnaire qui n'a pas été du tout arrangeant, je ne remercie pas non plus Alfa France qui s'en fou de ses clients mais je remercie Alfa Italia qui, visiblement, sait qu'il est bien plus facile de perdre des clients (pour des conneries) que d'en gagner.

A bon entendeur

Ciao !

PS : vraiment canon la Brera !!!

Boris · Posté le: 02 Mar 2006 15:01 Sujet du message:

Alors là

Ça on peut dire que c'est un geste commercial !

Un peu dommages que tu aies dû en arriver jusque là, mais bravo à la maison mère en Italie. Très pro.
_________________
Alfa 147 - JTD 115 - 5P - Distinctive - Bleu Casual - Elegance 15" - 07/2002

pinochio · Invité

bravo alfa italia

minoche · Posté le: 02 Mar 2006 16:39 Sujet du message:

bravo

_________________
La sportivité commence là où le diesel s'arrête, c'est à dire aux environ de 4000 tr/min

jul147 · Posté le: 02 Mar 2006 21:35 Sujet du message:

Cool pour toi clin_oeil

_________________
147 TS 120 Distinctive Rosso alfa, 11/2003, jantes 17" supersport, 60000km.
Alfetta GTV6 2.5 Grigio Nube 85000km, 1982.
Ex : 147 TS 120 Progression azzuro gabbiano 10/2001 de 56000 à 70000km.

Le dingue · Inscrit le: 24 Fév 2006 Messages: 876 Localisation: 82

Alors la, je dis signore Alfa cool

Tu m'as ecrite en italien ta lettre ?

Vraiment cool pour toi. Fais une bise a tonton. lol

Alors tu abandonnes pas Alfa du coup ?
Changes de concession si c'est pas ça quite a faire quelques bornes de plus.

Tiens nous au courant de la suite, pour voir si effectivement ils tardent pas trop a te rembourser et a noyer le poisson dans les paperasses.
@+
au_revoir

slycamp · Posté le: 03 Mar 2006 10:11 Sujet du message:

faufrait maintenir ce post en haut ou en post-it car là c'est une grande nouvelle cool

icejoule · Inscrit le: 13 Juil 2003 Messages: 22 Localisation: Cannes

Salut tous

Bon pour répondre a certaines questions (dont 1 en PM), je vous confirme que la lettre a été ecrite en italien (euh on m'a un peu beaucoup aidé j'avoue) et envoyée en recommandé internationnal (très lent).Pour ce qui est de l'adresse, je répondrai dès que j'aurais remis la main dessus (cet après midi normalement).
Pour répondre à "Le Dingue" : tu as vu juste, le concessionnaire ne joue pas le jeu ici non plus !Je suis passé hier et ils n'étaient soit disant pas au courant de la prise en charge (m'en doutais un peu qu'ils allaient me la faire celle la !).Pas de souci , je me pensais armé vu que le service client m'a donné le n° de téléphone de la plateforme garantie (que le garage doit surement connaitre aussi mauvais soit il !) ainsi que le N° de mon dossier de prise en charge.Dans le cas ou le concessionnaire n'etait pas au courant, il devait simplement appeller et donner mon N° de dossier pour avoir confirmation, dixit service client.Il n'a pas voulu appeller !Il attend que ca arrive tout seul le mossieur ! Bref j'ai rappellé le service client qui me dit que le garage se devait d'appeller et que ce n'etait pas a moi de faire les démarches.Ils prennent donc le relai pour faire bouger le garage.
Evitez ce garage comme la peste je vous en conjure !!!!!!!!!!!
Et pour ce qui est de rester chez Alfa ou non, j'ai bien envie au vu de l'effort fait par le contructeur et la beauté de la Brera mais ils sont tellement mal représentés sur Cannes que je suis frileux.
Je vous tiens au courant de la suite.

Belle pub pour ce garage qui n'en est pas a son coup d'essai d'après les Cannois que je connais.Ils lui retirent quand l'enseigne Alfa Romeo ?????

@+++

icejoule · Inscrit le: 13 Juil 2003 Messages: 22 Localisation: Cannes

Salut

Le dingue, tu avais vu juste.
Entre ce concess imcompétent et les différent interlocuteurs du service clientele, on essaye de noyer le poisson dans la paperasse.
Je passe coup de fil sur coup de fil et chaque fois c'est pire.Personne ne sait plus maintenant.
Ils ont gagné.
J'abandonne.

C'est a vous degouter a vie d'une marque ca.

Révérance bien basse.

Ciao a tutti

PS: le service client me confirme que le concess est incompétent !

Thunder · Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 212

En effet je dis bravo pour la prise en charge cool

en revanche pour ce qui est de la compétance des mécaniciens (alfa ou autre d'ailleur) en electronique je suis entièrement d'accord.
Un body ou un calculateur d'injection ca ne crame pas a cause d'une chute de tension batterie, ils sont meme fait pour ca, à titre d'exemple lors des test sur l'electronique auto on envoie des pin de 200 V on les fait marcher à 6V de tension de batterie...

conclusion la n'est pas la cause du décès (et encore c'est pas sur que ca soit ca) de ton electronique.

Encore bravo pour la persévérance mdr

Le dingue · Inscrit le: 24 Fév 2006 Messages: 876 Localisation: 82

Salut !

Désolé pour toi triste

Essaye de choper des adresses de garage confiance style autoplus ou forum, bouche a oreilles...etc...
Renseigne toi aussi a l'assurance, ils ont une liste de garages agréés, avec de la chance, y aura un Alfa autre que le sus pas nommé.
Peut etre que tu peux te faire preter une bagnole si c'est stipulé sur ton contrat. C'est pas gagné mais ça vaut le coup d'essayer....
Dernier conseil, change de garage mdr

Essaye de taper vers Nice ou aux alentours quite a faire quelques bornes de plus qui seront justifiées, pour avoir affaire a des mecanos competents (en un seul mot hein mdr

).

Ne lache pas le morceau, si tu as reussi jusque la n'abandonne pas apres tous ces efforts. (rien que la lettre en italien, faut en avoir une paire....euh comme ça)
@+
LD

P.S: Etant dans l'informatique aussi, pour cramer un composant en coupant le jus faut en vouloir a part si le montage est mal etudié, c'est plus resistant qu'une piece electro mecanique (vibration, surtensions...Etc)
S'il peut qu'ils utilisent des composants militaires dans leur calculateur, c'est indestructible crazy2

modjofaya · Inscrit le: 10 Jan 2006 Messages: 31

quel qu'un aurait il les coordonnées de Alfa italie? et je veux bien des cours d'italien aussi,

j'ai une facture de 2500 euros qui va tomber pour changer mon robot de selespeed et j'aimerai bien qu'il en prenne un peut en carge

merci.
_________________
147 selespeed / 150ch / noir metal / cuir noir/ jantes selespeed 17" / alpine cmd 7874rb